Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Studio Dijx streven we naar een tijdloos interieur waar je volledig achter staat. Mocht een object uit onze collectie toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren.

1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren
Het product dient in de originele staat en verpakking aan Studio Dijx te worden geretourneerd. Wij hanteren een zorgvuldig proces:

• Het item moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.

• Bij kwetsbare materialen vragen wij extra zorg bij het inpakken om breuk of vlekken tijdens transport te voorkomen.

• Indien een product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen.

3. Uitzonderingen (Belangrijk voor De Ontwerpstudio)
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt (maatwerk objecten).

• Geleverde diensten van De Ontwerpstudio (zoals 2D/3D ontwerpen en stylingadvies) die reeds zijn uitgevoerd of gestart met jouw toestemming.

4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Gezien de exclusiviteit en kwetsbaarheid van onze objecten adviseren wij altijd om retouren verzekerd en met Track & Trace te verzenden.

5. Terugbetaling
Zodra wij het retour gestuurde product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag (inclusief de initiële verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Contact voor retouren
Om een retour aan te melden, kun je contact met ons opnemen via  contact@studiodijx.be